Une question sur Le Roi Lion ?

Ma place - Réservation Le spectacle Conditions sanitaires En cas de report ou d'annulation Tarification Flex Option
Quel est le prix d’une place ?

Le prix des places varie selon la catégorie des places et la période de l’année. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur la billetterie.

J’ai moins de 18 ans, dois-je venir accompagné(e) au Théâtre?

En effet, l’accès au théâtre est autorisé aux mineurs uniquement accompagnés d’au moins une personne majeure.

Y a-t-il des places pour personnes à mobilité réduite dans le théâtre ? Comment faire pour réserver ces places ?

Oui, il existe des places PMR au Théâtre Mogador, situées en Orchestre (rez-de-chaussée). Elles sont en vente à la caisse du théâtre ainsi qu’auprès de notre service de réservation au 01 53 33 45 30.

Le théâtre étant classé monument historique, il n’existe pas d’ascenseur pour se rendre en corbeille ou au balcon. Les personnes ayant des difficultés pour se déplacer doivent obligatoirement réserver des places en orchestre. Le personnel d’accueil se tient à leur disposition pour faciliter leurs déplacements lors de leur venue au Théâtre.

Comment réserver des places pour un groupe ? Quel est le minimum de sièges requis pour un groupe ?

Vous pouvez appeler le 01 53 33 45 33. Tarif groupe à partir de 10 personnes.

Je viens avec mon enfant, existe-il des rehausseurs pour une meilleure visibilité ?

Oui. Vous les trouverez à l’entrée de la salle, attention, il ne sont disponibles qu'en orchestre. N’hésitez pas à les demander aux hôtes et hôtesses.

Mon enfant a-t-il besoin d’avoir une place pour assister au spectacle ?

Oui, tout spectateur doit être muni d’un billet.

Dans le cas d’une annulation de dernière minute, puis-je me faire rembourser mes places ou prévoir de venir à une autre date ?

La réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation du spectacle. Les conditions générales de vente sont à votre disposition dans l’espace RESERVATION EN LIGNE, cliquez sur « Conditions générales de vente».

Nous mettons à votre disposition une assurance annulation ainsi que la Flex Option qui vous permet de décaler votre venue jusqu'à la veille du spectacle. Vous pouvez réserver ces services au moment de la réservation de vos billets.

Je n’ai pas reçu mes billets par courrier, que faire ?

Contactez notre service Billetterie au 01 53 33 45 30 muni de votre numéro de commande.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’achat, que faire ?

Tout d’abord, vérifiez s’il n’apparaît pas dans vos spams. Si non, contactez notre service Billetterie au 01 53 33 45 30 muni de votre numéro de commande.

Puis-je offrir des places de spectacle sans date prédéfinie ?

Oui, nous vous proposons des billets non datés appelés Bons Cadeaux. Vous trouverez plus d’information en vous rendant sur la page BILLETTERIE puis CADEAUX.

Est-il possible d’envoyer ou transférer mes places à des membres de ma famille ou amis ?

Oui. En revanche, en cas de perte ou de vol, les billets ne peuvent être remboursés.

Où puis-je voir où je serai assis dans le théâtre ?

Un plan de salle est à votre disposition dans l’espace RESERVATION EN LIGNE, cliquez sur « Choix sur plan ». En passant votre curseur sur le fauteuil de votre choix vous verrez disparaître la vue de la scène depuis ce fauteuil.

Ai-je besoin d’acheter mes places en avance ?

Pour bénéficier d’un large choix, il est conseillé de réserver vos places en avance. Lors de la réservation de vos billets vous pouvez souscrire à une assurance annulation ainsi qu'à une flex option vous permettant de décaler votre venue jusqu'à la veille du spectacle.

Quels sont les moyens à ma disposition pour acheter des places ?
  • Sur Internet, onglet BILLETTERIE
  • Par Téléphone, au 01 53 33 45 30
  • A la caisse du théâtre Mogador.

Pour plus de renseignements, rendez-vous sur notre espace BILLETTERIE

 
Y aura-t-il une tournée prévue ?

Aucune tournée ne sera organisée pour le Roi Lion. Le spectacle se jouera uniquement au Théâtre Mogador. 

En quelle langue sera le show ?

Le spectacle ainsi que toutes les chansons seront en français. Il y aura un surtitrage en anglais.

Combien de temps dure le spectacle le Roi Lion ?

Le spectacle est d’une durée 2h35 dont 20 minutes d’entracte.
 

Le spectacle commence-t-il à l’heure annoncée sur le billet ?

Oui. Si vous êtes en retard, les places ne sont plus garanties et vous ne pourrez être installés qu’au moment indiqué par le personnel de salle. Pour les représentations à 15h, les portes du Théâtre fermeront définitivement à 14h55. Pour les représentations à 20h, les portes du Théâtre fermeront définitivement à 19h55.

À partir de quel âge un enfant peut-il assister au spectacle Le Roi Lion ?

Nous informons notre aimable clientèle que, dans un souci de bien-être des enfants en bas-âge, l’accès aux représentations du Roi Lion est interdit aux enfants de moins de 3 ans. Le niveau sonore du spectacle et certains effets lumineux ne leur conviennent pas. Par ailleurs, certaines scènes de l’histoire peuvent impressionner les plus jeunes et il appartient aux parents d’évaluer s’il est approprié à leurs enfants. Nous recommandons Le Roi Lion à partir de 6 ans. Aucun remboursement ne pourra être demandé. Merci de votre compréhension.

 

 

Où puis-je me procurer les produits dérivés du spectacle ?

Ils sont en vente à chaque représentation, dans les foyers du théâtre.

Existe-t-il un DVD du spectacle Le Roi Lion ?

Non, il n’y aura pas de captation vidéo du spectacle.

Puis-je prendre des photos ou des vidéos lors du spectacle ?

Il est strictement interdit de prendre des photos et des vidéos lors du spectacle.

Est-il possible de rencontrer les artistes à la fin du spectacle ?

Oui, vous pouvez aller à leur rencontre à la fin du spectacle à l’Entrée des Artistes, située au 83 rue Saint-Lazare.

Quelles sont les conditions sanitaires d'accès au Théâtre ?
  • Fin du port du masque en intérieur (sauf dans les transports, les établissements de santé et lieux de soins).
  • Fin du pass vaccinal (le « pass sanitaire » reste obligatoire dans les transports, les établissements de santé et lieux de soins).
Quelles mesures sanitaires sont en vigueur au théâtre ? 

Le théâtre Mogador dispose d’un système de ventilation permettant de renouveler l’air ; tous les espaces et équipements sont désinfectés de manière régulière, les contacts sont limités au strict nécessaire, lorsqu’il n’est pas possible de faire autrement. 

La date à laquelle je devais venir a été annulée en raison du contexte sanitaire, que dois-je faire de mes billets ?

Si vous les avez acheté sur le site du théâtre, vous serez automatiquement remboursé. Si tel n’était pas le cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service billetterie. Si vous avez acheté vos billets auprès d’un revendeur ou un CSE, nous vous invitons à prendre contact avec lui, les modalités pouvant différer d’un revendeur à un autre.

La date à laquelle je devais venir a été annulée mais l’information ne m’est pas parvenue suffisamment tôt pour que je prenne mes dispositions. Que se passe-t-il pour mes éventuels frais annexes ?

Quelle que soit la raison de l’annulation, la Production n’est tenue à aucune autre démarche que le report ou le remboursement des billets en dernier recours. Les éventuels frais annexes (transports, hébergement) restent à la charge du spectateurs conformément à nos conditions générales de ventes.

On m’a informé.e de l’annulation du spectacle pour raisons sanitaires, n’y-a-t-il pas de doublures prévues ?

Nous avons effectivement des doublures pour chaque rôle, l’annulation résulte de l’indisponibilité du titulaire et de sa ou ses doublure(s). Un spectacle ne peut se tenir qu’en présence des artistes indispensables mais également des personnels (techniciens de plateau, maquilleuses, costumières, habilleuses, etc) sans qui la représentation ne peut avoir lieu.

J’ai des places pour une date non annulée (exemple 15 juin 2022), mais je veux quand même modifier ma réservation, c’est possible ?

Si vous acheté vos billets sur le site du théâtre ou via notre plateau téléphonique et si avez pris l’option flexoption, vous pourrez le faire sans surcoût et sans justification; sans cette option, il
convient d’appeler le plateau téléphonique pour exposer les motivations de ce report. Nous apprécierons les dossiers au cas par cas

Je ne souhaite/peux plus venir, est-il possible de donner mes places à un proche ?

Les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc en faire bénéficier qui vous voulez. Précisez toutefois aux nouveaux bénéficiaires qu’ils devront se conformer aux règles sanitaires en vigueur.

J’ai acheté des places via (un revendeur) mais je ne parviens pas à le joindre, puis-je passer par vous ?

Merci de nous l’avoir signalé, nous vous proposons de nous communiquer le nom de votre revendeur, nous ferons notre possible pour le lui faire savoir afin qu’il reprenne contact avec vous.

J’avais déjà été reporté, ma nouvelle date a encore été annulée, je veux être remboursé(e)

Nous comprenons votre frustration et le regrettons vivement, nous vous proposons de contacter notre billetterie (par mail : reservations@eventim.fr) qui va s’occuper de la procédure. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir au théâtre ultérieurement.

J’ai adhéré au programme Soutenez-nous à partir de septembre 2021, que va- t-il se passer ? 

Rien ne change pour vous, la date de prise d’effet est le démarrage du spectacle, à sa première représentation, les délais courent donc sur la durée pour laquelle vous avez souscrit.

Vous aviez acheté vos billets directement sur le site du théâtre ou à la caisse de Mogador, merci de vous rapprocher de nos télévendeurs.

- Horaires du plateau téléphonique : https://www.theatremogador.com/theatre

 - Adresse mail de contact : reservations@eventim.fr

Vous avez acheté vos billets auprès d’un revendeur (Fnac, Ticketmaster, Ticketac, Carrefour Spectacles, Billetreduc, autres) ou de votre CSE.

- Nous vous invitons à vous rapprocher de ce revendeur ou de votre CSE, nous n’avons pas accès à votre dossier.

Je viens d’être informé(e) de l’annulation et de la possibilité d’un report, je voudrais acheter des places de catégorie inférieure pour payer moins cher, comment ça se passe ?

Si vous êtes passé(e) par le site du théâtre, nous vous invitons à contacter le plateau téléphonique ou à vous présenter à la caisse du théâtre ; si vous êtes passé(e) par un revendeur (ou CSE), lui seul sera habilité à vous répondre.

Je viens d’être informé(e) de l’annulation et de la possibilité d’un report, mais les prix des billets ne sont pas les mêmes que ma commande initiale, comment ça se passe ?

Si vous êtes passé(e) par le site du théâtre, nous vous invitons à contacter le plateau téléphonique ou à vous présenter à la caisse du théâtre ; si vous avez payé vos places plus chères, vous serez remboursé.e de la différence.

La FlexOption, c’est quoi ?

La FlexOption est une offre vous permettant de modifier la date de votre billet sans justificatif. Une FlexOption est valable pour un billet et peut être utilisée une seule fois. Celle-ci est au prix de 3€ par billet et est disponible uniquement sur notre plateau téléphonique au 01.53.33.45.30, ou sur les sites www.theatremogador.com et www.eventim.fr . La FlexOption ne permet pas de procéder à une simple annulation de votre billet.

 

Comment se procurer la FlexOption ?

La FlexOption doit être prise au moment de l’achat de vos places. Elle ne peut pas être ajoutée une fois la commande finalisée.

Combien de temps ma FlexOption est-elle valable ?

La FlexOption est valable jusqu’à la veille de la représentation initiale. Si la représentation initiale est un dimanche, votre demande doit être faite le vendredi au plus tard. Après utilisation, votre FlexOption ne sera plus valable. Il est cependant possible de reprendre la FlexOption lors de votre nouvelle commande.

Comment utiliser ma FlexOption ?

La FlexOption s’utilise uniquement auprès de notre plateau téléphonique au 01.53.33.45.30 (ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00). Un agent vous accueillera pour procéder à l’achat de nouveaux billets à la date de votre choix. La nouvelle commande doit être d’un montant supérieur ou égal à votre commande initiale. Une fois cette nouvelle commande finalisée, un remboursement de votre commande initiale sera effectué.

Puis-je changer de catégorie ou de tarif lors de ma nouvelle commande ?

Il est possible de choisir une catégorie ou un tarif différent, à la seule condition que la nouvelle commande soit d’un montant supérieur ou égal à votre commande initiale.

Comment le remboursement de ma commande initiale est-il effectué ?

Le remboursement est effectué par téléphone, une fois la nouvelle commande finalisée. Celui-ci est effectué sur la carte bancaire ayant servie au paiement de la commande initiale. Les frais d’envoi ou autres services ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

La carte bancaire ayant servie au paiement initial est à ce jour bloquée ou expirée. Puis-je recevoir le remboursement sur une autre carte bancaire ?

Le remboursement peut être effectué sur une autre carte bancaire tant que celle-ci est au même nom que la carte bancaire du paiement initial.

Les billets initiaux sont un cadeau. Puis-je recevoir le remboursement sur une carte bancaire qui n’est pas au même nom que la carte bancaire initiale ?

Pour une question de sécurité, il est nécessaire de nous envoyer par e-mail à reservations@eventim.fr une déclaration sur l’honneur écrite et signée de la main de l’acheteur initial sur laquelle il nous autorise à effectuer le remboursement de la commande initiale sur votre carte bancaire. Sans cette déclaration, un remboursement sur une autre carte bancaire ne sera pas possible.

Ma nouvelle commande est à un prix plus élevé que ma commande initiale. Pourquoi ?

Une augmentation de prix peut être justifiée par plusieurs raisons :

  1. Le jour de la représentation : tarif semaine (mardi, mercredi, jeudi à 20h), tarif week-end (vendredi 20h, samedi 15h, dimanche 15h), tarif samedi soir (samedi 20h).

  2. La période de la saison : tarif basse saison (du 8 septembre 2022 au 4 décembre 2022, tarif haute saison (du 6 décembre 2022 au 31 décembre).

  3. Vous avez bénéficié d’un tarif réduit sur votre commande initiale, et celui-ci n’est plus actif sur votre nouvelle commande.

La représentation pour laquelle je souhaite reporter mes billets est complète. Que puis-je faire ?

L'échange ne peut avoir lieu qu'en fonction des disponibilités. Si la représentation est complète, nous ne pouvons malheureusement que vous proposer une autre date. Veuillez noter qu’un simple remboursement de vos billets n’est pas envisageable, même dans ces circonstances.

Si je me reporte sur une nouvelle date, ma Flex Option sera-t-elle utilisée ?

Vous en gardez le bénéfice et aurez ainsi la possibilité de reporter votre venue.

J’ai reporté une première fois et j’ai déjà utilisé ma Flex Option. Me sera-t-elle de nouveau offerte ?

Si vous avez reporté votre venue hors des reports auxquels la production a été contrainte par les circonstances, vous en avez perdu le bénéfice.